قوانین و مقررات
کاربر گرامی، از اینکه عرشیا فلوگل را برای خرید انتخاب کردهاید از شما سپاسگزاریم. مطالعه این صفحه به شما کمک میکند با حقوق خود و تعهدات ما آشنا شوید. ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین زیر است.
کلیات و اصول حاکم
فعالیتهای فروشگاه بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. ما متعهد به ایجاد فضایی امن و حرفهای برای خرید لوازم خانگی باکیفیت هستیم.
اصالت کالا، واردات مستقیم و قیمت منصفانه
محصولات عرشیا فلوگل مستقیماً توسط تیم بازرگانی وارد کشور شده و از اصالت کامل برخوردارند. حذف واسطهها باعث شده کالاها با منصفانهترین قیمت بازار ارائه شوند.
فروشگاه حضوری (خرید امن)
علاوه بر فروشگاه اینترنتی، فروشگاه حضوری نیز فعال است و امکان مشاهده کالا پیش از خرید وجود دارد.
ثبت سفارش و پرداخت
امکان ثبت سفارش ۲۴ ساعته وجود دارد. پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام میشود. پرداخت از طریق درگاههای بانکی یا کارتبهکارت امکانپذیر است.
رویه ارسال کالا
بستهبندی با دقت بالا انجام شده و اقلام برقی تست میشوند. سفارشهای شیراز از طریق پیک و سفارشهای شهرستان با باکسیت، پست، تیپاکس، چاپار و باربریهای معتبر ارسال میشوند. همچنین جهت پیگیری مرسوله خود از طریق وبسایت، اینجا کلیک کنید.
بیمه مرسوله
تمامی محصولات ارسالی عرشیا فلوگل شامل بیمه مرسوله هستند؛ به این معنا که سلامت فیزیکی و فنی کالا پیش از ارسال بررسی و سپس با پوشش بیمهای ارسال میشود. هنگام تحویل، لازم است مرسوله را در حضور مأمور پستی باز کرده و از سلامت ظاهری کالا مطمئن شوید؛ در صورت مشاهده هرگونه آسیب (شکستگی، خط و خش و…) باید از طریق شرکت پستی مربوطه صورتجلسه تنظیم شود تا خسارت پرداخت گردد. در صورت عدم حضور مأمور هنگام تحویل، حتماً هنگام باز کردن مرسوله فیلم ویدیو ضبط کنید تا در صورت بروز مشکل، سند معتبری برای ارائه صورتجلسه به شرکت پستی داشته باشید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، اینجا کلیک کنید.
گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات عرشیا و فلوگل با گارانتی معتبر کتبی عرضه میشوند.
رویه بازگرداندن کالا
در صورت ایراد فنی یا مغایرت، تا ۴۸ ساعت فرصت اطلاعرسانی دارید. انصراف از خرید تنها در صورت باز نشدن پلمپ کالا پذیرفته میشود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی شما کاملاً محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود.
چگونگی رسیدگی به شکایات
ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت نیاز، از طریق اینماد یا اتحادیه صنف فروشندگان لوازم خانگی امکان پیگیری وجود دارد.
ارتباط با پشتیبانی
تلفن پشتیبانی: 07132329961 – 09179600070ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰ و ۱۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰
آدرس فروشگاه حضوری: شیراز، خیابان مشیر شرقی، مجتمع تجاری مشیر، همکف واحد ۳۴